Condiciones específicas del servicio ZulúCONTROL para instalación de sondas, sensores y acceso a datos
Versión: 2026-06-24
1. Objeto del servicio
ZulúCONTROL es una solución técnica orientada al registro, transmisión, visualización y exportación de datos procedentes de sensores y sondas instalados en explotaciones agrícolas u otras ubicaciones técnicas.
El servicio puede incluir, según el caso, el suministro de registradores electrónicos, integración de sensores, comunicaciones, acceso a plataforma web, almacenamiento de datos, visualización de lecturas y herramientas de exportación de información.
Estas condiciones específicas regulan el alcance del servicio asociado a los equipos ZulúCONTROL, la instalación de sondas y sensores, el acceso a datos, la conservación de información y las responsabilidades del cliente en relación con el uso de los datos registrados.
2. Plataforma web y área privada de cliente
El acceso a los datos se realiza a través de un área privada dentro del portal web ZulúCONTROL, mediante usuario y contraseña facilitados al cliente o a los usuarios autorizados.
ZulúCONTROL no es una aplicación móvil. El servicio se presta a través de un portal web desde el que el cliente puede consultar las lecturas registradas por sus equipos y exportar los datos disponibles seleccionando el intervalo de fechas correspondiente, en los formatos habilitados por la plataforma, como Excel u otros formatos disponibles.
El cliente será responsable de custodiar sus credenciales de acceso, limitar el uso de la cuenta a personal autorizado y comunicar cualquier incidencia relacionada con accesos no autorizados, errores de visualización o problemas de exportación.
3. Alcance incluido en la renovación del servicio
La renovación del servicio permite mantener activas las comunicaciones, el acceso al área privada, la recepción y almacenamiento de datos, la visualización de lecturas y las herramientas disponibles para consulta y exportación por parte del cliente, conforme a la modalidad contratada y a las tarifas vigentes en cada momento.
La renovación del servicio no incluye, salvo contratación expresa:
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- Descarga periódica de datos por parte de nuestra empresa.
- Preparación de archivos para el cliente.
- Revisión de lecturas.
- Elaboración de informes.
- Interpretación técnica o agronómica de los datos.
- Envío de documentación a administraciones públicas, organismos de control, técnicos agrícolas o terceros.
- Visitas técnicas.
- Mantenimiento presencial.
- Reubicación de sondas o registradores.
- Sustitución de sensores.
- Reparaciones no cubiertas expresamente por garantía.
- Seguimiento activo de anomalías o interrupciones de lectura.
Cualquier trabajo adicional no incluido en la renovación podrá ser valorado y presupuestado de forma independiente.
4. Responsabilidad del cliente sobre la revisión y exportación de datos
Corresponde al cliente, a su técnico agrícola o al responsable de la explotación acceder periódicamente al portal web, revisar los datos registrados, detectar posibles valores anómalos, incidencias de lectura, interrupciones de comunicación o desviaciones respecto a los valores esperados.
También corresponde al cliente seleccionar los periodos necesarios, exportar la información disponible y remitirla a administraciones públicas, organismos de control, técnicos agrícolas o terceros cuando le sea requerida.
Nuestra empresa pone a disposición del cliente la plataforma de acceso, visualización y exportación de datos, pero no realiza de forma ordinaria la descarga, preparación, revisión, interpretación o remisión de dichos datos, salvo contratación expresa de ese servicio.
5. Conservación del histórico de datos
El histórico de datos estará disponible en el área privada del portal web ZulúCONTROL mientras el servicio se encuentre activo y renovado, con un periodo de conservación accesible en plataforma de hasta 5 años desde la fecha de registro de cada dato, salvo que se indique expresamente otro plazo en las condiciones particulares del servicio.
Corresponde al cliente descargar y conservar las exportaciones de datos que necesite para su archivo, gestión interna, justificación documental o remisión a administraciones públicas, organismos de control o terceros.
En caso de no renovación, baja del servicio o suspensión prolongada, el acceso a los datos podrá quedar bloqueado y los datos podrán ser eliminados, anonimizados o dejar de estar disponibles transcurrido un plazo máximo de 12 meses desde la fecha de baja, vencimiento o suspensión, salvo obligación legal aplicable o acuerdo expreso de conservación adicional.
La renovación del servicio no implica la conservación indefinida de los datos ni la obligación de nuestra empresa de preparar, descargar, custodiar o remitir históricos a terceros, salvo contratación expresa.
6. Ausencia de asesoramiento agronómico y seguimiento activo
El servicio ZulúCONTROL no incluye asesoramiento técnico agrícola, interpretación agronómica de los datos, seguimiento continuo de las lecturas ni revisión periódica de posibles anomalías en las sondas o sensores instalados.
Los datos mostrados en la plataforma son lecturas registradas por los sensores conectados al sistema. Su interpretación, validación y uso para decisiones de riego, fertilización, gestión agrícola, justificación documental o cumplimiento normativo corresponde al cliente, a su técnico agrícola o al responsable de la explotación.
Nuestra empresa podrá atender dudas relacionadas con el funcionamiento técnico de los equipos o de la plataforma, así como valorar revisiones técnicas, mantenimientos, sustituciones, reparaciones o reubicaciones cuando el cliente lo solicite. Estos trabajos podrán ser presupuestados de forma independiente cuando no estén expresamente incluidos en el servicio contratado.
7. Instalación de sondas y sensores
La ubicación, profundidad, número y configuración de las sondas y sensores instalados deben responder a las características concretas de cada explotación, cultivo, sistema de riego, sector, tipo de suelo, perfil radicular, representatividad del punto de medida y finalidad de uso de los datos.
El cliente, su técnico agrícola o el responsable de la explotación deberá facilitar, antes de la instalación, las instrucciones específicas que considere necesarias sobre ubicación, profundidad, número de sensores, sectores a medir, puntos representativos o cualquier otro criterio técnico aplicable.
Cuando el cliente, su técnico agrícola o el responsable de la explotación no facilite instrucciones específicas por escrito antes de la instalación, nuestra empresa podrá aplicar un criterio operativo de instalación habitual o por defecto, basado en configuraciones comúnmente solicitadas por clientes, referencias de uso habituales para este tipo de sistemas y la información disponible en el momento de la instalación.
Dicho criterio operativo por defecto no constituye asesoramiento agronómico personalizado ni validación técnica, normativa o documental de que la ubicación, profundidad o configuración elegida sea la más adecuada para una explotación concreta.
Corresponde al cliente, a su técnico agrícola o al responsable de la explotación validar que la ubicación, profundidad, número de sondas y representatividad de los puntos de medida son adecuados para el cultivo, el sistema de riego, el perfil de suelo, la finalidad de uso de los datos y cualquier requisito técnico, documental o normativo que resulte aplicable.
Si el cliente necesita modificar la ubicación, profundidad, número de sensores o configuración de los equipos, podrá solicitar una revisión técnica o reubicación, que será valorada y presupuestada cuando corresponda.
8. Sensores comerciales de terceros
Algunos equipos ZulúCONTROL pueden incorporar sensores comerciales fabricados por terceros, integrados para su conexión con nuestros registradores.
En estos casos, nuestra responsabilidad técnica se limita a la integración del sensor con el registrador, su conexionado, configuración y transmisión de las lecturas disponibles a la plataforma.
La precisión, calibración, estabilidad, vida útil, tolerancias, desviaciones, comportamiento e idoneidad técnica de cada sensor dependen del fabricante, de sus especificaciones, de las condiciones de instalación, del uso realizado, del mantenimiento, del entorno y de las características concretas del terreno o explotación.
Por tanto, los datos mostrados en la plataforma deben entenderse como lecturas registradas por los sensores instalados, no como mediciones certificadas, informes agronómicos, dictámenes técnicos, análisis de laboratorio ni garantía de cumplimiento normativo por parte de nuestra empresa.
El cliente deberá revisar periódicamente las lecturas, detectar posibles valores anómalos y contrastar los datos cuando el uso previsto lo requiera.
En el caso de sensores con carácter orientativo, experimental, de evaluación o no certificado, incluyendo sensores NPK u otros sensores destinados a estimaciones indirectas de parámetros del suelo, será de aplicación adicional lo previsto en la sección específica correspondiente de estas condiciones.
9. Sensores orientativos, experimentales, de evaluación, no certificados y sensores NPK
Cuando se suministren sensores a petición del cliente para pruebas, evaluación, contraste, laboratorio, uso orientativo o usos no certificados, sus lecturas deberán ser utilizadas bajo responsabilidad del cliente.
Dentro de esta categoría pueden incluirse, entre otros, sensores NPK destinados a la estimación orientativa de nitrógeno, fósforo y potasio en suelo.
El cliente declara conocer y aceptar que este tipo de sensores puede proporcionar lecturas orientativas con desviaciones significativas respecto a los valores reales del suelo. Sus datos no deben considerarse mediciones certificadas, análisis agronómicos, resultados de laboratorio, informes técnicos ni valores válidos por sí solos para acreditar cumplimiento normativo, justificar decisiones técnicas críticas o responder frente a administraciones públicas, organismos de control o terceros.
Nuestra empresa actúa como integrador técnico de estos sensores, realizando, cuando corresponda, su suministro, conexionado, configuración y adaptación para que sus lecturas puedan ser registradas y visualizadas en la plataforma ZulúCONTROL. No somos fabricantes de dichos sensores y no asumimos responsabilidad sobre su precisión, calibración, estabilidad, vida útil, tolerancias, desviaciones, idoneidad agronómica, validez técnica o validez normativa.
La precisión y comportamiento de estos sensores dependen del fabricante, de las condiciones de instalación, del uso realizado, del mantenimiento, del tipo de suelo, de las condiciones ambientales, de la presencia de sales, fertilizantes, humedad, corrosión u otros factores propios de cada explotación.
Las lecturas deberán ser contrastadas y, en su caso, correlacionadas por el cliente, su técnico agrícola o el responsable de la explotación mediante análisis de laboratorio, instrumentos de referencia u otros métodos técnicos adecuados, especialmente cuando se pretendan utilizar para decisiones de riego, fertilización, justificación documental, cumplimiento normativo o comunicación a administraciones públicas, organismos de control o terceros.
La instalación en campo y el uso de las lecturas de sensores NPK u otros sensores orientativos, experimentales, de evaluación o no certificados se entenderá realizada a petición o con aceptación del cliente, que deberá valorar previamente si dichos sensores son adecuados para el uso que pretende darles.
La aceptación de un presupuesto que incluya este tipo de sensores, la renovación del servicio, el acceso a la plataforma o la aceptación de estas condiciones implican el conocimiento y aceptación de las limitaciones indicadas.
10. Comunicaciones, cobertura y continuidad del servicio
Los registradores ZulúCONTROL transmiten datos mediante las tecnologías de comunicación disponibles en cada equipo y zona de instalación. La continuidad de las comunicaciones puede depender de factores externos como cobertura, disponibilidad de red, condiciones ambientales, alimentación eléctrica, estado de la batería, orientación del panel solar, ubicación de antenas, incidencias de operador o interferencias ajenas a nuestra empresa.
La renovación del servicio permite mantener activas las comunicaciones y el acceso a la plataforma conforme a la modalidad contratada. En caso de falta de renovación en plazo, el servicio podrá quedar suspendido temporalmente hasta su regularización.
La suspensión del servicio por falta de renovación puede implicar gestiones adicionales de reactivación de comunicaciones, por lo que dichas gestiones podrán ser presupuestadas o repercutidas cuando corresponda.
11. Garantía, mantenimiento e intervenciones técnicas
La garantía de los equipos será la indicada en el presupuesto, factura o condiciones particulares aplicables a cada producto. Salvo indicación expresa, la garantía no incluye desplazamientos, visitas técnicas, mantenimiento presencial, reubicaciones, sustitución de sensores por desgaste, daños por manipulación, incidencias causadas por terceros, daños derivados de condiciones ambientales, corrosión, humedad, salinidad, fertilizantes, animales, maquinaria agrícola, golpes, vandalismo, falta de mantenimiento o usos no previstos.
Las intervenciones técnicas solicitadas por el cliente, incluyendo revisión, diagnóstico, mantenimiento, reparación, sustitución o reubicación de equipos, podrán ser presupuestadas de forma independiente cuando no estén expresamente incluidas en el servicio contratado o en la garantía aplicable.
12. Aceptación de las condiciones
La aceptación de un presupuesto, la contratación del servicio, la renovación del servicio o el acceso al área privada del portal web ZulúCONTROL implican la aceptación de estas condiciones específicas, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan acordarse por escrito en cada caso.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales específicas y una condición particular expresamente pactada por escrito con el cliente, prevalecerá la condición particular pactada para ese caso concreto.
Estas condiciones podrán ser actualizadas para adaptarse a cambios técnicos, operativos, legales o de servicio. La versión vigente estará disponible en el portal web ZulúCONTROL.
